アクセサリー売場のカスタマーサクセスに学ぶ、｢お客の先｣ まで見て成功を生むマーケティング

今回のテーマは、カスタマーサクセスを実現する接客です。

✓ この記事でわかること

• お客の悩みやニーズを反映する売場
• カスタマーサクセスとの共通点
• ｢お客の先の相手｣ の成功までを実現するのがマーケターの役割

おもしろいと思った、ある百貨店のアクセサリー売場をご紹介し、販売やマーケティングに学べることを解説しています。

よかったら最後までぜひ読んでみてください。

マーケティングコミュニケーションでは、｢誰に何をどう伝えるか｣ 。この順番が大事なのを CM の失敗と成功事例で解説

今回のテーマは、マーケティングコミュニケーションです。

✓ この記事でわかること

• CM でよくある失敗例とは？
• うまくできている ｢MBP ドリンク｣ の CM
• マーケティングの型 ｢Who, What, How｣ は覚えておいて損はないフレーム

今回は、マーケティングコミュニケーションで大事なのは ｢誰に何をどう伝えるかの順番｣ という話です。CM の失敗と成功事例から解説していきます。

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洗える羽毛布団に見る、お客の認識をアップデートし、市場での競争ルールを変える方法

出典: 日経クロストレンド

今回は、商品開発やマーケティングで ｢市場での競争ルールを変える｣ という話です。

✓ この記事でわかること

• コインランドリーで洗える羽毛布団
• 市場で地殻変動が起こる時とは？
• ① 新しい価値の提供
• ② ｢良い商品の定義｣ のアップデート
• ③ 競争ルールの書き換え
• 学べること

おもしろいと思った商品をご紹介し、戦略やマーケティングの観点から学べることを解説しています。

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