資生堂の男性化粧セミナー。｢先生化ビジネス｣ の意義と可能性とは？

#マーケティング #先生化ビジネス #顧客理解

商品のすばらしさやノウハウを、お客さんにどれだけ伝えられているでしょうか？

売上という目標にとらわれるすぎると、自分たちの本当の役割を見失ってしまうことがあります。

今回は資生堂の新しい取り組みから、｢先生化ビジネス｣ をキーワードにお客さんとの絆を深める方法を紐解きます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。

品川プリンスホテルが代替肉メニューを拡充。お客さんが変われば提供価値も変わる

#マーケティング #顧客設定 #提供価値

つい、お客さんのこと "一括り" で見てしまっていないでしょうか？

自社の商品やサービスは、それぞれのお客さんが求める価値にフィットしていますか？

今回は、品川プリンスホテルの事例から、価値とは何かを問い直し、お客さん1人ひとりに合った価値を提供する方法を探ります。ぜひ一緒に学んでいきましょう。

潜在ニーズと未来のニーズに先回りし、お客さんが本当に求めている価値を提供する

#マーケティング #顧客理解 #ニーズ

提供している商品やサービスは、お客さんの何を解決していますか？

顕在化しているニーズだけではなく、潜在ニーズや、未来のニーズに応えているでしょうか？

お客さんがまだはっきりとは自覚していないニーズを掘り当て、未解決の問題を解決することで、お客さんが本当に求めている ｢価値｣ をもたらすことができます。

今回は ｢ニーズ｣ をキーワードに掘り下げ、どうやってお客さんの期待を超えていくのかを紐解きます。