#マーケティング #マーケティングリサーチ #定性調査
お客さんは、なぜその商品を選んだのでしょうか？
販売データやアンケート調査の回答を分析すれば全体の動向は見えてきます。しかし、こうした定量調査はお客さんの行動の背後にある ｢本音｣ や ｢心理｣ まではなかなかわかりません。一方、相手のことを深く掘り下げるインタビューなどの定性調査はリアルな声を知る有効な手法ですが、時間やコストの壁が立ちはだかります。
では、定量調査と定性調査をどう組み合わせれば、効率的かつ的確にお客さんの心を捉えることができるのでしょうか？
今回は、定量調査と定性調査を巧みに活用し、顧客理解を深めているサントリーウエルネスの事例を取り上げます。定量調査と定性調査を効果的に組み合わせるヒントを探ります。
#マーケティング #顧客創造 #思い込みからの脱却
東京の銀座といえば、高級店が立ち並ぶ ｢富裕層の街｣ というイメージが強いことでしょう。
2023年10月にマロニエゲート (地下1階･2階) にオープンしたディスカウントスーパーの ｢オーケー銀座店｣ は、開店から1年を迎えたあとでも売上が前年比で2割以上伸び続けています (参考記事) 。
EDLP (Everyday Low Price) を掲げるオーケーが、なぜ ｢高級エリア = 富裕層の街｣ というイメージの銀座で成功しているのでしょうか？
その背景を探ると、マーケティングやビジネスのヒントが見えてきます。
#マーケティング #メンタルアベイラビリティ #フィジカルアベイラビリティ
マーケティングでは、テレビ CM や SNS を活用して認知度やブランド力を高める施策に力を入れていきます。しかし、そこで満足してしまうと、肝心の購入にはつながらないことがあります。
広告でお客さんに欲しいと思ってもらっても、実店舗や EC サイトなどのウェブ上で商品が見つからなければ、そのチャンスは失われてしまうのです。
今回は、花王 ｢アタック ZERO パーフェクトスティック｣ の事例から、広告や SNS と、店頭施策をつなげることの重要性と、その成功の秘訣を掘り下げます。ぜひ一緒に学びを深めていきましょう。