投稿日 2019/08/04

マーケティング力とは何か? 5つに分解して解説


今回は、マーケティングについてです。

この記事でわかること


  • マーケティングで大事なことは何?
  • マーケティングのことをわかりやすく教えてほしい
  • 「マーケティング力」 を要素分解した解説

こんな疑問に答える内容でブログを書きました。

この記事でわかるのは、マーケティング力とは何かです。

マーケティング力を5つの要素に分解し、それぞれについて順番に解説しています。

マーケティングの知識や見方、方法は、マーケティング業務に限らず、ビジネスに広く使える汎用的なスキルです。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、仕事での参考にしてみてください。


そもそもマーケティングとは


いきなりですが、マーケティングとは何だと思いますか?

私のマーケティングの一言の定義は、マーケティングとは 「顧客から選ばれる理由をつくる活動全般」 です。

選ばれるとは、買ってもらえる、使ってもらえる、来店してくれる、指名されることです。

商品やサービスは、お客さんから選ばれ続けることによって生き残っていけます。自分たちのビジネスも存続できます。

商品やサービスが選ばれることを偶然に頼るのではなく、意図的に選ばれる確率を高めるためにマーケティングがあります。


マーケティング力とは


それでは、マーケティング力と聞いて、どのようなイメージを持つでしょうか?

私が考えるマーケティング力とは、分解すると以下の5つの力になります。

✓ マーケティング力
  • 目的を設定する力
  • 顧客を理解する力
  • 戦略をつくる力
  • 実行する力
  • 評価する力


5つの力を解説


では、ここからはマーケティング力を分解した5つの能力について、順番に解説していきます。

目的を設定する力


マーケティングを展開するにあたって、目的は何か、ゴールは何かを設定する能力です。

ゴールとは、目的を達成した時の具体的な状態です。ゴール設定が具体的であれば、目的を達成したかどうかをわかりやすく判断できます。

目的とゴールは、マーケティング活動の前提にあたります。

顧客を理解する力


マーケティングの定義は 「顧客から選ばれる理由をつくる活動全般」 でした。

選ぶという行為の主体者は顧客です。自分たちの商品やサービスがなぜ選ばれるのかを理解しなければ、有効なマーケティング施策を実施できません。

だからこそ、マーケティングで重要なのは顧客理解です。

マーケターに問われるのは、人間の活動や内面の気持ち、さらに奥にある価値観まで、どれだけ人に興味を持ち探求できるかです。マーケティングとは、終わりなき顧客理解の旅です。

戦略をつくる力


3つ目は、上位に設定した目的を達成するために、マーケティング戦略をつくる力です。

マーケティング戦略とは、顧客に選ばれるために何をやるか・やらないかの活動方針です。自分たちが持つ限りあるリソースをどう配分するかの指針になります。

マーケティング戦略の要素は、以下になります。

✓ マーケティング戦略
  • ターゲット顧客の設定
  • 競合や市場環境の把握 (競合とはターゲット顧客の頭で思い浮かぶ選択肢)
  • 自分たちの強み (選ばれる理由) の明確化
  • 選ばれる確率を高めるための方針策定

実行する力


戦略は、実行して初めて価値があります。実行されない戦略は絵に描いた餅です。

マーケティング力の4つ目は、つくった戦略を実行可能なプランにし、実行することです。

戦略とは何をやるか・やらないかの活動方針でした。戦略からマーケティング施策に落とし込み、現場が動けるように具体化します。

マーケティング施策のフレームには 4P があります。以下の () 内の説明は、消費者から見たそれぞれの P の意味合いを価値という視点で書いています。

✓ マーケティングの 4P
  • Product 売り物 (価値を体感するもの)
  • Price 売り値 (価値への対価)
  • Promotion 売り方 (価値を知る情報)
  • Place 売り場 (価値を手に入れる場所)

これらの4つそれぞれで、「選ばれる理由と一貫性があるか」 がポイントです。実行プランに必要なのは、一貫性と具体性です。

また、実行プランの作成で重要なことは、後から評価できるように数字の指標をつくることです。これが5つ目のマーケティング力につながります。

評価する力


マーケティング力の5つ目は、実行したマーケティング施策を振り返り、評価する力です。

実行はやりっ放しではいけません。

実行内容と結果を振り返り、総括として目的を達成したかどうかを見ます。事前に設定したゴール (目的を達成した時の具体的な状態) から、目的が達成されたか未達なのかを判断します。

実行プランの各指標から、施策の何が成功し、何がうまくいかなかったかを評価します。うまくいかなかったことは、何が要因なのかを見極めます。

✓ うまくいかなかったことの要因は?
  • そもそもの目的
  • ターゲット設定
  • 強み (選ばれる理由)
  • 実行プラン

これらそれぞれについて、実行前の想定で何が違っていたかです。要因がわかれば、次への学びになり、活かすことができます。


まとめ


今回は、マーケティングについてでした。

マーケティングとは何か、マーケティング力を要素分解し、それぞれについて解説しました。

最後にまとめです。

マーケティングとは
  • マーケティングは 「顧客から選ばれる理由をつくる活動全般」
  • 選ばれるとは、買ってもらえる・使ってもらえる・来店してくれる・指名されること
  • 偶然に頼るのではなく、意図的に選ばれる確率を高める

マーケティング力
  • 目的を設定する力
  • 顧客を理解する力
  • 戦略をつくる力
  • 実行する力
  • 評価する力

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書いている人 (多田 翼)

Aqxis 合同会社の代表 (会社 HP はこちら) 。Google でシニアマーケティングリサーチマネージャーを経て独立し現職。ベンチャーから一部上場企業の事業戦略やマーケティングのコンサルティングに従事。

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最も力を入れているのはニュースレターです。

名古屋出身、学生時代は京都。気分転換は朝のランニング。