今回は、組織やコミュニティについてです。
- 活性化しているコミュニティの特徴とは？
- 現状維持と変化の ｢人の二面性｣ とは？
こんな疑問に答える内容でブログを書きました。
この記事でわかること
この記事でわかるのは、組織やコミュニティを活性化させるための条件です。
どういう環境をつくれば、コミュニティ運用がうまくいくかを書いています。ぜひ記事を最後まで読んでいただき、仕事やプライベートでの参考にしてみてください。
活性化するコミュニティの条件
人の集まりである組織やコミュニティが活性化させるためには、どうすればよいでしょうか？
コミュニティが活性化する条件は、次の通りです。
活性化するコミュニティの条件
- 余白がある
- 常連客になる
- コンテキストの共有
- 新陳代謝
以下、それぞれを順番に解説していきます。
[条件 1] 余白がある
コミュニティがあらかじめ完璧に設計されているよりも、常に未完成であることが1つ目の条件です。
余白という参加できる余地があることです。
何かが足りなく、誰かがそこを補おうと思えることです。新しく入ったメンバーにも参加でき、最初はお客さんであっても参加することによって ｢中の人｣ になれます。
[条件 2] 常連客になる
コミュニティの中の人になれれば、次第に常連客という存在になっていきます。
これが、コミュニティを活性化させる2つ目の条件です。
常連客が中心的な存在になり、コミュニティに行けばいつも同じメンバーがいるという安心感です。常連客同士で連帯感ができ、仲間意識が芽生えます。
[条件 3] コンテキストの共有
メンバーの連帯感が強まると、組織やコミュニティ特有のカルチャーが共有され、浸透していきます。
例えば、コミュニティ内だけで通用するような独特の共通言語です。他には、共通の目的や仮想的の存在です。
中に入らないと見えない文化や文脈を共有することにより、コミュニティ内でのメンバーの一体感がさらに強くなっていきます。
[条件 4] 新陳代謝
コミュニティが活性化させる条件の4つ目は、新陳代謝が起きることです。
常連客ばかりで ｢いつも同じ｣ という中の雰囲気は、確かに居心地が良いものです。しかし、そのまま変化がない状況が続くと、刺激が少なくなり次第にマンネリが生まれます。
新陳代謝という変化が必要です。
新しいメンバーが入る、古いメンバーが卒業をしていくという刺激が一定程度で起こることによって、コミュニティ内の活性化が保たれます。
特に、古参メンバーでも保守的で新しいメンバーの存在に難色を示す場合は、最終的には出ていってもらう強制措置も必要になります。
現状維持と変化
ここまで見てきた、コミュニティが活性化する条件は、以下の通りでした。
活性化するコミュニティの条件
- 余白がある
- 常連客になる
- コンテキストの共有
- 新陳代謝
ここで注目したいのは、2つ目の ｢常連客になる｣ と4つ目の ｢新陳代謝｣ です。
2つ目の ｢常連客｣ とはいつも同じメンバーがいることであり、現状維持です。4つ目の ｢新陳代謝｣ は変化です。
現状維持と変化の両方が必要とは、矛盾しているとも言えます。
この2つ、現状維持と変化とは人の二面性です。
人は本質的に、変化を避けたい、このままであろうとします。一方で、人は ｢ここではないどこかけ行きたい｣ という情動があり、自分は変わりたいという潜在意識を持っています。
組織やコミュニティは一人ひとりのメンバーの集まりです。人に二面性があるということは、集合体である組織にも同じような二面性があるということです。
だからこそ、コミュニティを活性化させるためには、現状維持と変化という相反する2つをバランス良く両立することが求められるのです。
まとめ
今回は、組織やコミュニティについてでした。活性化させるための条件について解説しました。
最後に今回の記事のまとめです。
活性化するコミュニティの条件
- 余白がある
- 常連客になる
- コンテキストの共有
- 新陳代謝
[条件 1] 余白がある
完璧な設計よりも、常に未完成。
余白という参加できる余地があり、参加することによって ｢中の人｣ になれる。
[条件 2] 常連客になる
コミュニティに行けば、いつも同じメンバーがいる安心感がある。
常連客同士で連帯感･仲間意識が芽生える。
[条件 3] コンテキストの共有
組織やコミュニティ特有のカルチャーが共有され、浸透していく。
中の文化や文脈を共有することにより、一体感がさらに強くなっていく。
[条件 4] 新陳代謝
いつも同じ雰囲気は居心地が良いが、変化がないとマンネリが生まれる。
メンバーの新陳代謝により、コミュニティ内の活性化が保たれる。
人には ｢現状維持｣ と ｢変化｣ の二面性がある。一人ひとりの集合体である組織にも同じように二面性がある。
コミュニティを活性化させるためには、現状維持と変化という相反する2つをバランス良く両立することが求められる。