#マーケティング #裏の仕組み #ハレとケ
お客さんの来店動機を、どのように設計すればいいでしょうか？
飲食店に限らず、商品やサービスの買ってもらったり利用を促すためには ｢なぜ今ここに来るべきか｣ という理由づくりが重要です。
企業は広告や販促に力を入れますが、大切なのはその裏側にある "仕組み" かもしれません。今回は、和食チェーンの木曽路が提供する ｢お食い初め｣ のサービスを事例に、見えにくいけれどお客さんを動かす "裏の仕組み" に注目します。
来店動機を能動的に生み出すヒントを探っていきましょう。
#マーケティング #ジョブとワーカー #バリアとドライバー
うちの商品は魅力的なはずなのに、なぜかお客さんに響かない…。
色々工夫しても、購入の最後の一押しが足りない…。
もしかすると、お客さん自身も言葉にできない ｢本当に望んでいるコト｣ や、購入を後押しする ｢心のスイッチ｣ を見落としているのかもしれません。
今回は、伊勢丹のランドセルのライブコマース販売で成果を上げた事例を取り上げます。
お客さんの心をグッとつかみ、選ばれるためのヒントを ｢ジョブ理論｣ と、購入の ｢バリアとドライバー｣ といった心理的な視点から紐解きます。
#マーケティング #顧客設定 #顧客価値
スマホ全盛時代にあえてアナログで勝負する企業は、いかに成長できるか――。
インスタントカメラ ｢チェキ｣ の事例は、その問いに対してひとつの道を示してくれます。
今回は、チェキがどのようにお客さんを捉え、競合を把握し、顧客価値を提供してお客さんに選ばれる存在になったのかを紐解きます。