読むとマーケティングがおもしろくなるブログ

JAL 系 LCC の｢ZIPAIR｣。お客さんの "不" を丸ごと引き受けての価値創出

#マーケティング #顧客の不 #価値提供お客さんが感じている｢不｣は何でしょうか？お客さんのペインポイントを発見し、解決することができれば、ビジネスの新たなチャンスをつかむことができます。自社の強みを活かし、お客さんの不を｢丸ごと引き受ける姿勢｣が、価値創造に...

#マーケティング #トレードマーケティング #店頭実現今回のテーマは｢トレードマーケティング｣です。トレードマーケティングでは、小売企業のバイヤーとショッパー (来店客) のニーズを理解し、売場全体の価値を高めることを目指します。売上を増加させ、メーカーと小売の間...

#マーケティング #顧客視点 #本お客さんや消費者が本当に求めているものを理解できているでしょうか？売り手の視点にとらわれ、お客さんの本音から遠ざかっていませんか？売り手の視点と買い手の視点には少なからずギャップがあり、その乖離がお客さんが感じていたり、期待する顧客価...

#マーケティング #顧客接点 #顧客理解と価値創出多くの企業は、デジタルツールを導入して効率を追求していますが、デジタル化によって顧客体験に本当に深く向き合えているかはまた別の課題です。ご紹介したいモスバーガーのアプリは、当初のマスマーケティングの方針から、顧客理...