2021年の戦略的な時間術。時間的･精神的な余白をつくる方法

今回は時間の使い方です。いただいた質問への回答です。

✓ この記事でわかること

• いただいた質問と背景
• 余白の目安は 20~30%
• やらないことを決める
• 完璧主義を捨てる
• 小説 ｢モモ｣ からのヒント
• 戦略的な時間術

今回は質問への回答で、時間的･精神的な余裕のつくり方です。

余白を持つために戦略的な時間術をご紹介しています。ぜひ記事を最後まで読んでいただき、何か参考になればうれしいです。

あるサービス解約での苦痛な UX から考える、カスタマーサクセスの終わり方

今回はカスタマーサクセスについてです。

解約というユーザー体験から見ていきます。

✓ この記事でわかること

• カスタマーサクセスの五つのポイント
• 解約への考え方
• あるサービスでの苦痛な解約ユーザー体験
• 解約への UX チェックポイント

この記事で書いているのはカスタマーサクセスです。

私自身が経験したあるサービスの解約プロセスから、ユーザー体験をより良くするためにはどうすればいいかを掘り下げています。

ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

3つの目を使った顧客インタビューの方法

今回はマーケティングリサーチについてです。

顧客や消費者インタビューを取り上げます。

✓ この記事わかること

• ｢3つの目｣ が意味すること
• 顧客インタビューでの3つの目を使う方法
• 具体的なインタビュー例
• 自由自在に切り替えるために

この記事で書いているのはインタビューについてです。｢3つの目｣ を使い、効果的なインタビュー方法をご紹介しています。

ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。