読むとマーケティングがおもしろくなるブログ

コラボスの UZ 。こう使えば、顧客体験の理解を多面的に立体化できるポテンシャルのあるマーケティングツール

#マーケティング #顧客体験 #顧客理解今回は、コールセンターに寄せられるお客さんの声 (顧客情報) をマーケティングに活用するコラボス社の｢UZ (ウズ) ｣をご紹介します。そして、UZ をさらにこう使えば、｢マーケティングで重要な顧客理解がここまでできるので...

#マーケティング #顧客インサイト #価値提案お客さんに｢買いたい｣と思われる、その背後には何があるのでしょうか？今回はパンのサブスクサービスである｢パンスク｣を取り上げます。パンスクから学べるのは、顧客インサイト、すなわちお客さんの｢心のホットボタ...

#マーケティング #問題設定 #アウトソース今回は、大分のユニークな美容室を取り上げます。お客さんの隠れたニーズを見つけ出すことでの価値提供、そしてアウトソースの効果的な活用方法という2つの切り口から、マーケティングへの学びを掘り下げます。

#マーケティング #顧客起点今回は、自動車メーカーのスバルのマーケティング事例を取り上げます。顧客起点で描かれた軌跡をたどり、隠された成功の秘訣を紐解きます。