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看板のないお店。｢逆張り戦略｣で生み出す心をつかむ顧客体験

#マーケティング #差異化 #独自価値今回は、お店の看板がなく見つけにくかったりアクセスが不便な場所にあるお店である｢看板のないお店｣の事例を取り上げます。ともすると人気店にならないようなお店が、なぜ顧客体験を豊かにするのでしょうか？｢逆張りからの価値提...

#マーケティング #顧客視点 #価値提案今回取り上げるのは文具です。自動で芯が出る "再ノック不要" のシャープペンをご紹介します。この事例から学べるのは、顧客目線になっての｢コンセプトのつくり方や価値の伝え方｣です。ぜひ一緒にその秘訣を探...

#マーケティング #顧客体験 #本今回のテーマは｢セブン-イレブンの顧客体験マーケティング｣です。鈴木敏文の CX (顧客体験) 入門 (鈴木敏文, 勝見明) という本から、セブン-イレブンのマーケティングを紐解きます。 Amazon リンク