セブン-イレブン･ジャパンの挑戦。目的 - 戦略 - 組織 - 実行で顧客軸から顧客起点になる変革とは？

#マーケティング #戦略 #組織開発

自社のビジネスは本当に顧客目線で展開されているでしょうか？

今回は、セブン-イレブン･ジャパンが取り組んだ、目的から導かれる戦略とその実行、組織変革への挑戦を取り上げます。

どのように全社的な顧客起点を実現し、成果を挙げているのかを紐解きます。

これがイケア流！家具だけじゃない、新しいお客さんを獲得するきっかけ (CEP) づくり

#マーケティング #新規顧客獲得 #カテゴリーエントリーポイント

ビジネスを成長させるためには、新しいお客さんを増やすことが必要不可欠です。では、新規顧客の獲得のためには、どうすればいいのでしょうか？

有効なのは、思い出してもらうきっかけとして多様な ｢入口｣ を提供することにあります。

そこで今回は、イケアの事例を通じて、実際にどのように実践すれば良いかの秘訣を紐解きます。

タカラトミーが UGC 活用で遊び方を提案。共感と信頼を築くマーケティング

#マーケティング #UGC #お客さんの使い方

自社で提供する商品やサービスの真の価値、見逃されがちな魅力を発見するカギは、意外にもお客さん自身の手にあります。

お客さんに普段の使用方法を共有してもらうことで、新たな使い方や魅力に気づき、お客さんと、そしてお客さん同士の共感や信頼を深めることができます。

では、どうすればいいでしょうか？

今回はタカラトミーのおもしろい事例から、その秘訣を紐解きます。