2020/09/18

マーケティングとマーケティングリサーチの関係を OODA ループから紐解く




今回は、マーケティングとマーケティングリサーチについてです。


この記事でわかること


  • OODA ループとは
  • マーケティングと OODA ループ
  • マーケとマーケティングリサーチの関係 (OODA ループ視点で)
  • マーケティングリサーチと OODA ループ


記事の最初に、OODA ループをご紹介します。

そこからマーケティングの戦略立案と実行プロセスに OODA ループを当てはめます。

記事の後半ではマーケティングリサーチに着想を広げ、マーケとマーケティングリサーチの関係、マーケティングリサーチにも OODA ループを適用して掘り下げていきます。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。



OODA ループ


皆さんは、OODA ループをご存知でしょうか?

OODA ループは、意思決定の意思決定と実行のプロセスです。OODA は4つの頭文字です。




引用: データのじかん

OODA ループ
  • Observe (観察) : 情報を収集する
  • Orient (状況判断) : 収集した情報を解釈し、何を意味するのかを考える
  • Decide (意思決定) : 状況判断から決断をする
  • Act (行動) : 行動に移す


マーケティングと OODA ループ


では、マーケティングのプロセスに OODA ループを当てはめてみましょう。


Observe 観察
  • マーケティング戦略をつくる時に最初にやる重要なことは現状把握
  • 外部環境を詳細に把握し、顧客と競合についてもファクトを観察をする
  • 現状把握はマーケティング戦略と活動の前提


Orient 解釈
  • マーケティング戦略の大きな方向性を決める
  • 観察での事実から、自分たちのビジネスの文脈で解釈をする
  • 解釈から自分たちはどんな解決策をつくっていくか、ソリューションによる提供価値は何かを見出す


Decide 意思決定
  • マーケティング戦略を決める
  • 目的達成のためにやること・やらないことを明確にし、限りあるリソース配分の指針を立てる
  • マーケティング戦略から実行プランに落とす


Act 行動
  • 立てたプランを実行に移す
  • フォローの体制を作り、実践されている現場に足を運ぶなどフォローを徹底しやり抜く


では次に、マーケティングリサーチに広げて見てみましょう。


マーケティングとマーケティングリサーチ


いきなりですが、この二つにはどのような関係があるでしょうか?

マーケティングとマーケティングリサーチは密接に関係します。

一言で言えば、マーケティングの問題解決のためにマーケティングリサーチがあります。

マーケティングリサーチの目的は、マーケティングの問題解決に答えや示唆を出すことです。リサーチはマーケティングにどれだけ貢献できるか、より良い判断意思決定と実行に寄与します。

二つの関係を OODA ループに当てはめてみましょう。


OODA ループに見る関係性 (マーケとリサーチ)
  • Observe のためのファクトをリサーチからマーケティングに提供する
  • Orient に、リサーチャーの立場から示唆を提示する
  • リサーチが問われるのは、マーケティングの Decide に繋がっているか
  • Act に貢献できるところまでがリサーチの役割 (マーケ施策と検証)


では次に、マーケティングリサーチを OODA ループから見ていきましょう。


マーケティングリサーチと OODA ループ


マーケティングの戦略立案と実行に OODA ループが当てはまったように、マーケティングリサーチの中にも OODA ループがあります。


Observe 観察
  • データを収集する
  • データからファクトを観察する


Orient 解釈
  • データからビジネスの文脈 (マーケティング課題とリサーチ課題) で意味合いを抽出し、解釈をする
  • 見解・示唆・結論の方向性を定める


Decide 意思決定
  • リサーチ結果のストーリーを決める (前提と背景, 結論, 根拠)


Act 行動
  • 成果物としてリサーチのレポートをつくる
  • マーケティング (リサーチ依頼者) へ報告する
  • 関与できるなら、マーケティングの意思決定と実行にも関わりコミットする


まとめ


今回は、マーケティングとマーケティングリサーチについて、OODA ループから役割や二つの関係性を紐解きました。

いかがだったでしょうか?

最後に今回の記事のまとめです。


マーケティングと OODA ループ
  • Observe 外部環境、顧客と競合から観察 (現状把握)
  • Orient ファクトの解釈からマーケティング戦略の大きな方向性を判断 (解決策と提供価値)
  • Decide マーケティング戦略と実行プランを決める
  • Act プランの実行。現場の実行のフォロー


マーケティングリサーチと OODA ループ
  • Observe データを収集しファクトを観察する
  • Orient 意味合いを抽出し解釈する。示唆と結論の方向性を定める
  • Decide リサーチ結果のストーリーを決める
  • Act レポート作成と報告。マーケティングの意思決定と実行にもコミット


マーケティングとマーケティングリサーチ
マーケティングの問題解決のためにマーケティングリサーチがある。マーケティングリサーチの目的は、マーケティングの問題解決に答えや示唆を出すこと。


OODA ループに見る関係性 (マーケとリサーチ)
  • Observe のためのファクトをリサーチからマーケティングに提供する
  • Orient に、リサーチャーの立場から示唆を提示する
  • リサーチが問われるのは、マーケティングの Decide に繋がっているか
  • Act に貢献できるところまでがリサーチの役割 (マーケ施策と検証)

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書いている人 (多田 翼)

ベンチャーから一部上場企業の経営・事業戦略を支援。マーケティング、コンサルティング・アドバイザー・メンター、プロダクトマネジメント。前職は Google でシニアマーケティングリサーチマネージャー、現在は独立 (詳細は LinkedIn または Facebook をご覧ください) 。


1981年 (昭和56年) 生まれ。名古屋出身、学生時代は京都。現在は東京23区内に在住。気分転換は毎朝の1時間のランニング。