今回は、マーケティングとマーケティングリサーチについてです。
この記事でわかること
- OODA ループとは
- マーケティングと OODA ループ
- マーケとマーケティングリサーチの関係 (OODA ループ視点で)
- マーケティングリサーチと OODA ループ
記事の最初に、OODA ループをご紹介します。
そこからマーケティングの戦略立案と実行プロセスに OODA ループを当てはめます。
記事の後半ではマーケティングリサーチに着想を広げ、マーケとマーケティングリサーチの関係、マーケティングリサーチにも OODA ループを適用して掘り下げていきます。
ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。
OODA ループ
皆さんは、OODA ループをご存知でしょうか？
OODA ループは、意思決定と実行のプロセスです。OODA は4つの頭文字です。
引用: データのじかん
OODA ループ
- Observe (観察) : 情報を収集する
- Orient (状況判断) : 収集した情報を解釈し、何を意味するのかを考える
- Decide (意思決定) : 状況判断から決断をする
- Act (行動) : 行動に移す
マーケティングと OODA ループ
では、マーケティングのプロセスに OODA ループを当てはめてみましょう。
Observe 観察
- マーケティング戦略をつくる時に最初にやる重要なことは現状把握
- 外部環境を詳細に把握し、顧客と競合についてもファクトを観察をする
- 現状把握はマーケティング戦略と活動の前提
Orient 解釈
- マーケティング戦略の大きな方向性を決める
- 観察での事実から、自分たちのビジネスの文脈で解釈をする
- 解釈から自分たちはどんな解決策をつくっていくか、ソリューションによる提供価値は何かを見出す
Decide 意思決定
- マーケティング戦略を決める
- 目的達成のためにやること･やらないことを明確にし、限りあるリソース配分の指針を立てる
- マーケティング戦略から実行プランに落とす
Act 行動
- 立てたプランを実行に移す
- フォローの体制を作り、実践されている現場に足を運ぶなどフォローを徹底しやり抜く
では次に、マーケティングリサーチに広げて見てみましょう。
マーケティングとマーケティングリサーチ
いきなりですが、この二つにはどのような関係があるでしょうか？
マーケティングとマーケティングリサーチは密接に関係します。
一言で言えば、マーケティングの問題解決のためにマーケティングリサーチがあります。
マーケティングリサーチの目的は、マーケティングの問題解決に答えや示唆を出すことです。リサーチはマーケティングにどれだけ貢献できるか、より良い判断意思決定と実行に寄与します。
二つの関係を OODA ループに当てはめてみましょう。
OODA ループに見る関係性 (マーケとリサーチ)
- Observe のためのファクトをリサーチからマーケティングに提供する
- Orient に、リサーチャーの立場から示唆を提示する
- リサーチが問われるのは、マーケティングの Decide に繋がっているか
- Act に貢献できるところまでがリサーチの役割 (マーケ施策と検証)
では次に、マーケティングリサーチを OODA ループから見ていきましょう。
マーケティングリサーチと OODA ループ
マーケティングの戦略立案と実行に OODA ループが当てはまったように、マーケティングリサーチの中にも OODA ループがあります。
Observe 観察
- データを収集する
- データからファクトを観察する
Orient 解釈
- データからビジネスの文脈 (マーケティング課題とリサーチ課題) で意味合いを抽出し、解釈をする
- 見解･示唆･結論の方向性を定める
Decide 意思決定
- リサーチ結果のストーリーを決める (前提と背景, 結論, 根拠)
Act 行動
- 成果物としてリサーチのレポートをつくる
- マーケティング (リサーチ依頼者) へ報告する
- 関与できるなら、マーケティングの意思決定と実行にも関わりコミットする
まとめ
今回は、マーケティングとマーケティングリサーチについて、OODA ループから役割や二つの関係性を紐解きました。
いかがだったでしょうか？
最後に今回の記事のまとめです。
マーケティングと OODA ループ
- Observe 外部環境、顧客と競合から観察 (現状把握)
- Orient ファクトの解釈からマーケティング戦略の大きな方向性を判断 (解決策と提供価値)
- Decide マーケティング戦略と実行プランを決める
- Act プランの実行。現場の実行のフォロー
マーケティングリサーチと OODA ループ
- Observe データを収集しファクトを観察する
- Orient 意味合いを抽出し解釈する。示唆と結論の方向性を定める
- Decide リサーチ結果のストーリーを決める
- Act レポート作成と報告。マーケティングの意思決定と実行にもコミット
マーケティングとマーケティングリサーチ
マーケティングの問題解決のためにマーケティングリサーチがある。マーケティングリサーチの目的は、マーケティングの問題解決に答えや示唆を出すこと。
OODA ループに見る関係性 (マーケとリサーチ)
- Observe のためのファクトをリサーチからマーケティングに提供する
- Orient に、リサーチャーの立場から示唆を提示する
- リサーチが問われるのは、マーケティングの Decide に繋がっているか
- Act に貢献できるところまでがリサーチの役割 (マーケ施策と検証)