話題の ChatGPT にマーケティングやブランドとは何かを聞いてみました。
興味深い回答だったので順番にご紹介していきます。
✓ ChatGPT に聞いてみたこと
- マーケティングの本質
- マーケターに必要な素質や能力
- ブランドのつくり方
よかったら最後までぜひ読んでみてください。
※ 今回の ChatGPI の使い方は、英語で入力し回答の英語を日本語に翻訳しています
※ ChatGPI では日本語の入力もできますが、今のところは英語で聞いたほうが回答の情報量が多い印象です
マーケティングの本質
ChatGPT は対話型の自動応答サービスです (サービスはこちら) 。AI を利用した自然言語処理のツールで、まるで人間を相手にしているのと同じような会話ができます。
ChatGPT に ｢マーケティングの本質とは？｣ と聞いてみました。
ChatGPT が教えてくれた ｢マーケティングの本質｣ は、以下のような回答でした。
マーケティングの本質は、製品やサービスの創造、販売促進、流通を通じて、顧客のニーズやウォンツを特定し、それに応えることである。
製品やサービスを調査し、宣伝し、ターゲットとなる市場に流通させるプロセスである。顧客にとっての価値を創造し、顧客との強い関係を構築するプロセスである。
ChatGPT
ChatGPT が最後で言っている ｢顧客にとっての価値を創造し、顧客との強い関係を構築するプロセス｣ が、マーケティングの本質を突いています。
マーケターに必要な素質や能力
次に ChatGPI に尋ねたのは ｢マーケターに必要な素質や能力とは何か｣ でした。
日本語だと5つの能力が出ましたが、同じことを英語で入力するとなんと11個も出ました。
※ 英語の後に日本語訳があるので読み飛ばしていただいて OK です
Marketers need a variety of skills and abilities to be successful, including:
- Strong communication skills: The ability to effectively communicate the value of a product or service to potential customers, both verbally and in writing.
- Creativity: The ability to come up with new and innovative ideas for promoting a product or service.
- Analytical skills: The ability to analyze data and market research to make informed decisions about marketing strategies and tactics.
- Strategic thinking: The ability to develop and implement a marketing plan that aligns with the overall goals of the organization.
- Digital skills: The ability to use digital tools and platforms, such as social media, email marketing, and analytics, to reach and engage with customers.
- Project management skills: The ability to manage multiple projects and campaigns at once and stay organized.
- Strong interpersonal skills: The ability to build relationships with customers, partners, and other stakeholders.
- Adaptability: The ability to adapt to changes in the market and adjust marketing strategies as needed.
- Strong understanding of the industry: The ability to stay up-to-date on industry trends and developments and to understand the competitive landscape.
- Strong leadership skills: The ability to lead and manage a team of marketers and collaborate with other departments within an organization.
- Strong ethics and integrity: The ability to conduct business ethically and transparently, in compliance with legal and regulatory requirements
ChatGPT
日本語に訳すと、
マーケターが成功するためには、以下のような様々なスキルや能力が必要です。
- 高いコミュニケーション能力: 製品やサービスの価値を、口頭や文書で効果的に潜在顧客に伝える能力
- 創造力: 製品･サービスの販売促進のための斬新なアイデアを生み出す力
- 分析力: マーケティング戦略や戦術を決定するために、データや市場調査を分析する能力
- 戦略的思考: 組織全体の目標に沿ったマーケティング計画を立案し、実行する能力
- デジタルスキル: ソーシャルメディア、メールマーケティング、アナリティクスなどのデジタルツールやプラットフォームを活用し、顧客にアプローチしエンゲージする能力
- プロジェクトマネジメント能力: 複数のプロジェクトやキャンペーンを同時に管理し、整った状態にできること
- 優れた対人関係能力: 顧客、パートナー、その他のステークホルダーとの関係を構築する能力
- 順応性: 市場の変化に対応し、必要に応じてマーケティング戦略を適応できること
- 業界への深い理解: 業界のトレンドや動向を常に把握し、競合状況を理解する能力
- 強いリーダーシップ: マーケティング担当者のチームを率いマネジメントし、他部門と協働する能力
- 高い倫理観と誠実さ: 法的･規制要件を遵守し、倫理的かつ透明性の高いビジネスを行う能力
ChatGPT
11個もあるので3つくらいにまとめると、
✓ コミュニケーション系
- 高いコミュニケーション能力
- 優れた対人関係能力
- 高い倫理観と誠実さ
✓ 分析や創造する力
- 創造力
- 分析力
- 戦略的思考
- デジタルスキル
- 業界への深い理解
マネジメント系
- 強いリーダーシップ
- プロジェクトマネジメント能力
- 順応性
マーケターは、かなり幅広い能力が求められるポジションです。
ブランドのつくり方
マーケティングの次にブランドについても ChatGPT に訊いてみました。
質問は ｢ブランドのつくり方は？｣ です。答えは以下でした (こちらも英語で訊いた英語回答の日本語訳です) 。
ブランドの構築には、以下のようないくつかのステップがあります。
- ブランドの定義: 対象の商品やサービスのユニークな品質、価値、個性を明確にする
- ターゲット市場の調査: ターゲットとなる顧客のニーズと欲求を理解し、ブランドがどのようにそのニーズを満たすことができるかを把握する
- ブランド戦略の策定: ターゲット市場に対して、ブランドをどのように位置づけ、どのようにコミュニケーションしていくかをまとめた計画を立てる
- ビジュアル アイデンティティの構築: ブランドを象徴するロゴとビジュアル要素を開発し、すべてのマーケティング資料で一貫して使用できるようにする
- ブランドの認知度を高める: ソーシャルメディア、広告、広報、イベントなど、さまざまなマーケティングチャネルを活用してブランドを訴求し、ターゲット市場にリーチする
- 一貫性を保つ: ビジュアル要素からメッセージ、顧客サービスに至るまで、ブランドのすべてのタッチポイントで一貫性を維持する
- 検証と適応: ブランドの状態を継続的にモニターし、必要に応じて調整を行い適応させ効果を高める
- ポジティブな評判を築く: お客さんにポジティブな体験を提供し、その体験を他の人にも共有してもらう
- 顧客との継続的なエンゲージメント: ターゲット顧客と継続的な接点を持ちコミュニケーションをし、強い関係を構築する
- ブランドの約束を果たす: 質の高い商品やサービスを通じてブランドの約束を果たし、信頼とロイヤルティ (愛着や忠誠心) を構築する
ChatGPT
ステップが10個あったので、分類してみます。
✓ 戦略と施策をつくる
- ブランドの定義
- ターゲット市場の調査
- ブランド戦略の策定
- ビジュアル アイデンティティの構築
✓ 実行に移す
- ブランドの認知度を高める
- 一貫性を保つ
- 検証と適応
✓ 強化する
- ポジティブな評判を築く
- 顧客との継続的なエンゲージメント
- ブランドの約束を果たす
ChatGPT を使っての所感
ChatGPT を使うと Web にある集合知で ｢マーケティングとは｣ や ｢ブランドのつくり方｣ が、それぞれ数十秒くらいで言語化されました。
内容に違和感はなく回答の文章も自然です。何よりあらためて読み込むと学びがありました。
テキスト生成 AI はうまく使えば役に立ちそうな印象です。
もちろん回答によっては、
- トートロジーのような単なる言い換え
- 情報の出典が不明なので信じていいか迷うもの (結局自分で Google で検索する)
- 内容が間違っていると思われるもの
が出てきます。まだ完璧ではないので使うのには注意は必要です。
とはいえ AI がますます進化するのは確実です。なるべく普段から AI を意識して使っておくのが今年2023年のテーマの1つです。
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