分業体制の弊害 (顧客不在の内向き姿勢) 。顧客中心の外向き姿勢

今回は、企業の業務プロセスについてです。

具体的には分業体制と、顧客への向き合い方です。

この記事でわかること

• 過度な分業体制の弊害
• 顧客不在の内向き状態とは
• 自分たちの問題解決、顧客の問題解決
• コンパスを合わせる

この記事で書いているのは分業体制の是非と、弊害として起こる顧客不在の内向き姿勢です。

行き過ぎた分業体制には、どのような弊害があるのでしょうか？それを解決する ｢顧客中心の外向き姿勢｣ とはどのようなものでしょうか？

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

コーチングの本質を、マーケティングとファシリテーションに応用する

今回はコーチングからのビジネスへの応用です。

この記事でわかること

• コーチングの本質
• マーケティングへの応用 (顧客理解)
• ファシリテーションへの応用

記事の前半ではコーチングの本質とは何かを掘り下げます。後半は、コーチングの考え方とアプローチをマーケティングと足リテーションに応用しています。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事での参考にしてみてください。

ユーザーへの提供価値を確かめる質問 (5つ)

今回は、商品やサービスの提供価値を確かめる方法です。

この記事でわかること

• ユーザーへの提供価値を確かめる質問
• 1. ジョブは何か
• 2. 使うと何が得られるか
• 3. もし使えなかったらどう困るか
• 4. 他の代替手段は何か
• 5. お金を払ってでも欲しいか

この記事で書いているのは、プロダクト、商品やサービスが顧客にとってどんな価値があるかを見極める方法です。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、仕事での参考にしてみてください。