出典: 事業構想
今回のテーマは、価値のあるサービスをどうやってつくるかです。
おもしろいと思ったサブスクのサービスを取り上げ、マーケティングの観点を入れながら学べることを解説しています。
✓ この記事でわかること
- 子ども用シート付き電動自転車のレンタルサブスク ｢チャリコ｣ とは？
- チャリコの開発背景
- 価値を生み出す独自資産
- 学べること
よかったら最後までぜひ読んでみてください。
電動自転車レンタルサブスク ｢チャリコ｣
今回ご紹介したいのは、子ども用シート付き電動自転車のレンタルサブスク ｢チャリコ｣ です。
出典: ねとらぼ
サービスの特徴
JR 東日本都市開発 (JR 東のグループ会社) が手掛ける定額のレンタルサービスです。
レンタルできるのは子ども用シートが付いた電動アシスト自転車です。特徴は、駅の高架下などの専用駐輪場の利用権もサービスに含まれていることです。子育て世代を応援するサブスクサービスと謳っています。
利用方法
利用者は専用サイトから申し込み、自転車と利用したい駐輪場を選択します。駐輪場にてレンタルする自転車を受け取った後は、自宅など好きなところに駐輪できます。
サービス開始時は、駐輪場は東京の西荻窪駅や神奈川の武蔵小杉駅など4ヵ所の高架下に設置し、各駐輪場で自転車を30台を用意するとのことです。
出典: ねとらぼ
ベネフィットと利用料金
利用者のベネフィットは、子乗せ席付きの電動アシスト自転車が自由に使えることに加えて、駅に近い高架下の駐輪場もセットで使用できることにあります。
通勤で駅に行き、子どもの送り迎えや駅周辺で買い物をする時などに気兼ねなく使えます。
利用料は駐輪場によって異なるようですが、月額では7700 ~ 8800円です (年間契約の場合は月額料金が6600 ~ 7700円) 。利用料には自転車のレンタル料金と駐輪場代、保険料、年2回のメンテナンス代を含まれます。
開発の背景
チャリコの特徴は、駐輪場の利用もサービス内に入っていることです。指定の駅の高架下などの駐輪場です。
出典: ねとらぼ
JR 東日本都市開発は、チャリコのサービス開始の前に小規模での実証実験をしています。
実験からわかったのはレンタルサービスに駐輪場もセットで付いていることがサービス評価のトップだったことです (駐輪場セット (43%), 試し乗り感覚 (24%), 初期費用なし (19%), 時間短縮 (14%) // 詳細はこちら) 。
ターゲットとする子育て中で働いている親は、朝は自分だけのことではなく、子どもの用意や保育園に送っていくことで時間に余裕がない状況です。事前の調査からわかったのは、自転車はママとパパでそれぞれ1台ずつあるといいものの、金銭的な理由から電動アシスト自転車の2台目を買うには至っていないことです。
こうした子育て家族の不満を解消するのが、駐輪場付きの電動アシスト自転車の定額レンタルサービスの ｢チャリコ｣ なのです。
価値を生み出す独自資産
ここからはチャリコについて、駐輪場をセットにしていることに注目して見ていきましょう。
自転車のレンタルサービスは他にもありますが、チャリコは子どものシート付き電動自転車に特化し、保育園への送迎と電車で通勤をする人をターゲットとするユニークな自転車レンタルです。
レンタル内容の特徴は、駅での駐輪場の利用も含まれていることでした。駐輪場もセットにできるのは、サービス運営をしている JR 東日本都市開発がもともと駐輪場を持っていたからです。つまり、高架下の駐輪場という持っていた ｢独自資産｣ を新しいサービスに横展開したわけです。
事前の実証実験では、駐輪場を利用ができることに最も高い評価がつきました。持っている資産が、他のレンタルサービスにはないユニークな価値を生み出したのです。
学べること
では最後にチャリコから学べることを整理してみましょう。
マーケティングの観点での学びは、次のような問いかけです。
✓ 価値を生み出す問いかけ
- 自分たちのお客さんは誰か → チャリコは保育園に通わせている子育て中のママやパパ
- 提供している価値は何か → 駅に近い駐輪場を使え、朝夕のバタバタを解消し、時間的･精神的な余裕をもたらしてくれる
- 提供価値の実現理由は何か (価値の源泉) → 駅に近い利便性の高い駐輪場の保有
以上が、自分たちのビジネスから価値をつくるために持っておきたい着眼点です。
まとめ
今回はユニークな自転車レンタルのサブスク ｢チャリコ｣ を取り上げ、マーケティングに学べることを見てきました。
最後にまとめです。
価値を生み出す独自資産
- 他のプレイヤー持っていない資産を活用すれば、ユニークな価値につなげられる
- チャリコの事例では、駅近くの駐輪場をもともと保有しているからこそ駐輪場をセットにしたレンタルサブスクが実現でき、利用者への価値を生み出した
価値をつくる問いかけ
- 自分たちのお客さんは誰か → チャリコは保育園に通わせている子育て中のママやパパ
- 提供している価値は何か → 駅に近い駐輪場を使え、朝夕のバタバタを解消し、時間的･精神的な余裕をもたらしてくれる
- 提供価値の実現理由は何か (価値の源泉) → 駅に近い利便性の高い駐輪場の保有
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