今回は、マーケティングとリーダーシップについてです。
✓ この記事でわかること
- ｢売れる｣ の本質
- マーケティングとは人を動かすこと
- 人を動かす3つのアプローチ
- マーケターにリーダーシップが必要な理由
- リーダーの役割
今回のテーマは ｢マーケターにリーダーシップが求められるたった1つの理由｣ です。
この記事を読んでいただきたいと思うのは、マーケターの方です。
もう少し具体的に言うと、一通りマーケティングの実務を経験し、これからブランドマネージャーなど社内でより影響力のある立場になっていく･なりたいと思っているマーケターの方です。
突き詰めると、理由は一言で表現ができます。記事に詳しく書いているので、ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。
マーケティングとは
マーケティングとは売れる仕組みをつくることです。今回の記事はこの考え方で話を進めていきます。
あらためて ｢売れるとは何か？｣ を考えると、売れるとはお客さんを主語にすれば ｢買ってもらう｣ です。
マーケターに求められるのは、買うという ｢人を動かすこと｣ です。
✓ マーケティングで人を動かす
- 知ってもらう [認知]
- 自分ごと化してもらう [理解]
- 買ってもらう [行動]
人を動かす3つのアプローチ
ところで、人を動かすためには大きくは3つの方法があります。
✓ 人を動かす3つのアプローチ
- 指示や命令から
- 条件付き報酬から (外発的動機づけ)
- 人に自ら動いてもらう (内発的動機づけ)
唯一絶対の正解はありませんが、ここでは3つ目の ｢人に自ら動いてもらう｣ アプローチをする前提で話を進めます。
マーケターとしてやりたいのは ｢相手に自ら動いてもらうこと｣ です。お客さんに強制的に買ってもらうのではなく、自ら選んで買いたいと思ってもらう状態を目指します。
2つのマーケティング
マーケティングについて ｢人を動かす｣ と捉えると、動かす、正確に表現すれば動いてもらう対象 (相手) は大きく2つです。
マーケティングの言葉で表現すると、エクスターナルマーケティングとインターナルマーケティングです。外側のマーケティングと内側のマーケティングです。
エクスターナルマーケティングとは外部への働きかけで、顧客に向き合うマーケティングです。
もう1つのインターナルマーケティングとは、社内の関係者や各部署、広告会社やマーケティングリサーチ会社などへの働きかけです。マーケティングはマーケター1人ではできないので、これらの関係者に動いてもらうことが大事です。
マーケターとリーダーシップ
お客さんに無理矢理に買ってもらわないのと同じで、インターナルマーケティングでも相手への命令や条件付き報酬を提示するのではなく (例えば ｢これをやってくれれば人事評価が上がる｣ と持ちかける) 、自ら動いてもらうことを目指します。
自ら動いてもらうために具体的には、商品やサービスのコンセプトや開発背景から説明し、なぜお客さんに必要とされているのか、メリットがあるのか、マーケティング戦略、各種の施策の意味合いをストーリーから伝えます。相手に動くことの重要感を持ってもらうようにするわけです。
いかに相手の内側からの気持ちによって相手に自ら動いてもらうかです。
エクスターナルマーケティングともつなげると、お客さんに自ら買いたいと思ってもらうこと、そして社内外の関係者に自ら動いてもらうために、マーケターに求められるのがリーダーシップなのです。
リーダーの役割
あらためてリーダーシップとは何かを考えると、リーダーの役割とは3つあります。
✓ リーダーの役割
- 心から実現したい理想を描く
- 自ら行動し、人を動かす
- 皆で理想を実現させる
マーケティングに話を戻すと、お客とマーケティング関係者の皆で商品やサービスが描く理想の世界観を実現させていくのがマーケターです。そのためにも人を動かす、今回の考え方で言えば ｢相手に自ら動いてもらうこと｣ です。
ここに、マーケターにリーダーシップが求められる理由があります。
まとめ
今回はマーケティングとリーダーシップについてでした。
最後にまとめです。
マーケティングとは
- マーケティングとは売れる仕組みをつくること
- 売れるとはお客さんを主語にすれば ｢買ってもらう｣
マーケティングで人を動かす
- 知ってもらう [認知]
- 自分ごと化してもらう [理解]
- 買ってもらう [行動]
- マーケターに求められるのは買うという ｢人を動かすこと｣
マーケターとリーダーシップ
- マーケターは内側の気持ちに働きかけ相手に自ら動いてもらう。相手とは、顧客と社内外のマーケティング関係者
- お客さんに自ら買いたいと思ってもらい、社内外の関係者に動いてもらうためにリーダーシップが大事
- マーケターは、お客とマーケティング関係者の皆で商品やサービスが描く理想の世界観を実現する
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