#マーケティング #新規顧客 #市場創造
自社商品やサービスは、新しい顧客層を開拓できているでしょうか？
既存市場の外に目を向ければ、そこにはビジネスチャンスが潜んでいるかもしれません。
今回はチョコザップの事例を取り上げ、新規顧客の獲得と新しい顧客価値の創出という2つの視点で、マーケティングに学べることを解説します。
チョコザップが高速道路パーキングエリアに進出
東名高速道路の日本平パーキングエリア (静岡市) の中に、低価格の運動ジム ｢chocoZAP (チョコザップ) ｣ が出店しました。高速道路内では初の24時間営業となるジムです。
チョコザップではトレーニングマシンだけではなく、ゴルフの練習ブース、マッサージチェアなど多くの種類のサービスを利用できます。長距離ドライバーの運動不足解消や、一般ドライバーの気分転換ニーズを取り込むことを狙っているのでしょう。
通常のチョコザップは会員制ですが、パーキングエリア内のこちらのチョコザップでは会員登録をしなくても1回880円の都度払いにも対応します。都度払いでは支払い日の翌日まで回数無制限で利用ができます。
学べること
RIZAP グループの低価格ジム ｢チョコザップ｣ が、東名高速道路の日本平パーキングエリアに出店するというニュースは、マーケティングの観点から見て興味深い事例です。
チョコザップの出店戦略は、新規顧客の獲得とパーキングエリアでの新しい顧客価値の創出という2つの要素を含んでいます。
新規顧客獲得
まず、新規顧客獲得の観点から見ると、チョコザップはこれまで主に都市部や住宅地での利用者をターゲット顧客にしてきました。
ここに新たに高速道路のパーキングエリアに出店することで、チョコザップはドライバーという新しい顧客層を取り込むことができます。
長距離運転を行うドライバーは、座りっぱなしの状態が長時間続くため、運動不足を感じやすいことでしょう。運動はしたほうがいいことはわかっていても、時間がなかったり運動をする場が身近にないという状況です。
チョコザップは、そうしたドライバーの困りごとやできるなら運動をしたいというニーズに応えるために、パーキングエリアという新しいロケーションに着目したのです。
都度払いの料金プランも導入することで、気軽に利用できるようハードルを下げています。ドライバーはチョコザップの会員登録をしなても、手軽に利用することができます。
こうした柔軟な料金設定は、新規顧客の取り込みに効果的です。
PA での新しい顧客価値を創出
次に、パーキングエリアでの新しい顧客価値の創出という点について見てみましょう。
一般的に高速道路のパーキングエリアは、食事やトイレ休憩、ガソリンの給油といった目的で利用されることが多く、長時間の運転で疲れたドライバーにとっては、ややもすると単調な空間となりがちです。
チョコザップは、そこに ｢運動｣ という新たな選択肢を提供することで、パーキングエリアの顧客価値を高めようとしています。
トレーニングマシンやマッサージチェアを備えたチョコザップは、本格的に身体を鍛えるという使い方だけではなく、長時間運転で凝り固まってしまった体をほぐし、リフレッシュするための場所にもなるでしょう。ドライバーは、運動不足の解消だけでなく、気分転換を図ることもできるわけです。
普段からよく利用するパーキングエリアで、しかも24時間いつでも利用できるこうした運動の機会は、運転の安全性向上にもつながると考えられ、ドライバーにとって魅力となるはずです。
チョコザップ PA 進出からの示唆
以上のように、チョコザップのパーキングエリア出店戦略は、新規顧客の獲得と新しい顧客価値の生み出すという2つの観点から学びのある事例です。
ドライバーの置かれた状況、困りごとや望みを捉え、それに応える形で新しいサービスを提供することで、チョコザップは ｢ドライバーへの高速道路での運動機会｣ という新たなマーケットをつくり出せるでしょう。
チョコザップの事例は、他の企業にとっても示唆に富みます。
既存の事業領域にとどまらず、今とは異なる業界や場所に目を向けることで、新しい顧客層の開拓が可能になります。チョコザップの挑戦は、マーケティングの可能性を広げるひとつの事例として、注目に値します。
まとめ
今回はチョコザップの高速道路パーキングエリアへの進出という事例から、学べることを見てきました。
最後にポイントをまとめておきます。
- チョコザップは都市部や住宅地に加え、高速道路のパーキングエリアに出店。都度払いの料金プランを導入し、会員登録なしで気軽に利用できるようにするなど、長距離運転ドライバーという新たな顧客層を取り込む
- 一般的に単調になりがちなパーキングエリアで、チョコザップは ｢運動｣ という新しい選択肢を提供。トレーニングマシンやマッサージチェアなどを備え、気分転換になったり、長時間運転の疲れをほぐす
- チョコザップは、ドライバーのニーズに応えることで新たな市場をつくり出す。異なる業界や場所に目を向けることで、ビジネス機会の可能性が広がる
マーケティングレターのご紹介
マーケティングのニュースレターを配信しています。
気になる商品や新サービスを取り上げ、開発背景やヒット理由を掘り下げることでマーケティングや戦略を学べるレターです。
マーケティングのことがおもしろいと思えて、すぐに活かせる学びを毎週お届けします。レターの文字数はこのブログの 3 ~ 4 倍くらいで、その分だけ深く掘り下げています。
ブログの内容をいいなと思っていただいた方にはレターもきっとおもしろく読めると思います (過去のレターもこちらから見られます) 。
こちらから登録して、ぜひレターも読んでみてください！